Nuestra trayectoria
Somos un grupo de profesionales calificados y experimentados que combinamos nuestros talentos para solucionar problemas por medio de la tecnología. Protegemos la inversión y la confianza que depositan en nosotros cuidando siempre la calidad de nuestras soluciones y el servicio de nuestro personal, garantizando de esta manera proyectos transformadores.
Desde nuestra fundación en 1999, nuestro principal objetivo ha sido colaborar en el crecimiento tecnológico de las empresas y del país con la finalidad de brindar la mejor experiencia y asesoría en su inversión en T.I.
Expertos en
la integración de soluciones
Consultoría y asesoría tecnológica
Contamos con la capacidad y experiencia para integrar diversas arquitecturas y soluciones tecnológicas en tus proyectos.
Asesoramos a nuestros clientes para brindarles servicios y soluciones redituables de alto valor agregado.
Investigación, desarrollo e innovación
Analizamos los procesos de los clientes para realizarlos con una mayor eficiencia y eficacia por medio de la tecnología.
Presencia nacional
MCS Networks está presente en ubicaciones estratégicas para cubrir las demandas actuales y futuras de nuestros clientes en México y Centroamérica.
Desde nuestro corporativo ubicado en Monterrey, y con oficinas en Ciudad de México y Guadalajara, brindamos la mejor experiencia y asesoría en su inversión en T.I.
Servicios de T.I.
Aruba Networks (Servicio Administrado)
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SLA (solo severidades S1)
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Monitoreo 5x8
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Soporte Remoto
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Correctivos en Sitio (solo S1)
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Vendor Management
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Asset Management (solo euipos core)
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Reportes mediante Tablero Dinámico
Servicio BRONCE
Mantenga su
operación con el soporte esencial.
Servicio BRONCE
+
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SLA (S1 y S2)
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Gestión de Umbrales de Monitoreo (S6)
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Monitoreo 7x24
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Mantenimiento Preventivo (opcional – 1 vez/año)
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Correctivos en Sitio (S1 y RMAs de equipos core)
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Assessment (opcional – 1/año)
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IT Documentation basada en assessments
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Asset Management extendido
-
Reportes mediante Tablero Dinámico
Servicio PLATA
Optimice su
operación con cobertura extendida.
Servicio PLATA
+
Servicio ORO
Respuesta total para operaciones críticas.
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SLA (S1, S2, S3 y S4)
-
Peticiones Administrativas (S5)
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Mantenimiento Preventivo (opcional – 2 veces/año)
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Assessment (opcional – 2 adicionales/año)
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Reportes Trimestrales + Tablero Dinámico
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Entrenamiento a Usuarios Finales
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Experiencia de Cliente (Customer Experience)
-
Correctivos en Sitio (S1 y RMAs extendido)
Servicios Complementarios
Aruba Networks
Bolsa
de tickets
Ayudamos a las pequeñas empresas a contar con un servicio de soporte, acotado a un número específico de tickets en un tiempo determinado.
Servicio de
Mantenimiento Preventivo
Extienda el tiempo de vida útil de sus equipos con un mantenimiento oportuno realizado por alguno de nuestros expertos.
Servicio de soporte
One Shot
Brindamos apoyo cuando tenga una necesidad inmediata de servicios de soporte y no cuente con un servicio contratado con MCS.
Monitoreo Avanzado
de red
Mantener informado de la salud de su red para anticipar cualquier suceso crítico.
Ingeniero
en sitio
Personal altamente capacitado disponible en sus instalaciones en tiempo completo.
Beneficios
Reducción de costos
Disminución de las cargas de trabajo
Enfoque en el negocio
Mayor productividad
Soporte de decisiones
